Muster-E-Mail bei Datenschutzvorfall/Cyberangriff

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir nehmen bei [Mustername] das Thema Datenschutz und Datensicherheit ernst und sind ständig bestrebt, ein Höchstmaß an Sicherheit unserer Prozesse und technischen Systeme zu gewährleisten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig.

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen wurden wir Opfer eines Cyberangriffs. Im Zuge dessen kam es zu einem Datenschutzvorfall, über den wir Sie hiermit informieren wollen.

Bei dem Angriff hatten die Hacker gegebenenfalls auch Zugriff auf vertrauliche Informationen, wie z. B. personenbezogene Daten. Es kann daher leider nicht ausgeschlossen werden, dass Adressdaten – wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse – oder auch darüberhinausgehende Transaktionsdaten abgeflossen sind. Unsere IT-Spezialisten haben schnell reagiert und einen weiteren Zugriff sofort unterbunden. Der Weg, auf dem sich die Hacker den Zugriff verschafften, wurde unverzüglich geschlossen. Die polizeilichen Ermittlungen laufen bereits. Auch die zuständige Aufsichtsbehörde wurde sofort informiert.

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Antwort auf leere Behauptungen, die nichts mit Realität und Fakten zu tun haben

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mit großem Bedauern festgestellt, dass in der vorliegenden Angelegenheit leere Behauptungen aufgestellt wurden, die keinerlei Bezug zur Realität und den tatsächlichen Fakten haben. Es ist äußerst frustrierend, mit solch haltlosen Vorwürfen konfrontiert zu werden, die lediglich der Diffamierung dienen und keinen konstruktiven Beitrag zur Klärung der Situation leisten.

Ich möchte betonen, dass ich stets darum bemüht war, auf Basis von Fakten und nach besten Kräften zu handeln. Jede meiner Handlungen und Entscheidungen erfolgten in Einklang mit den geltenden rechtlichen Vorgaben und unter Berücksichtigung des Wohlergehens aller beteiligten Parteien.

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Musterbrief für Absage Seminar-Teilnahme

Sehr geehrte/r Herr/Frau [Muster-Ansprechpartner],
sehr geehrtes Team von [Muster-Name Seminaranbieter],

ich danke Ihnen, dass Sie meine Anmeldung für Ihr Seminar [Muster-Seminartitel] angenommen hatten. Weil ich Ihre Kompetenz und Ihren guten Ruf sehr schätze, hatte ich mich für Sie voller Überzeugung entschieden – und auch gerne vorab die Teilnahmegebühren in Höhe von [Muster-Betrag] € an Sie überwiesen. Ich freute mich auf Ihr Seminar am [Muster-Datum / Zeitraum des Seminars]!

Zu meinem größten Bedauern ist nun leider etwas passiert, dass ich bei meiner Anmeldung unmöglich vorhersehen konnte. Jetzt, kurz bevor Ihr Seminar stattfindet, bin ich plötzlich [Grund der Absage, falls möglich, mit Dokumenten den Grund belegen]! Sie kennen das sicherlich, sehr geehrte/r Herr/Frau [Muster-Ansprechpartner]: Unverhofft kommt (leider) oft.

Daher ist es mir natürlich trotz bestem Willen leider absolut nicht möglich, an Ihrem Seminar teilzunehmen. Dies bedaure ich sehr.

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Abschiedsmail an Kollegen – Ausstand bei Jobwechsel

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wie die meisten von Euch wissen, werde ich die [Muster-Firma] zum [Muster-Datum] verlassen und mich neuen beruflichen Herausforderungen stellen. Ich sehe dem Weggang mit einem lachenden und einem weinenden Auge entgegen. Auf der einen Seite freue ich mich Neuland zu erobern und neue Aufgaben zu meistern, auf der anderen Seite verlasse ich ein echt tolles Team.

In den vergangenen [Muster-Zahl] Jahren bei [Muster-Firma] habe ich extrem viel gelernt. Nicht nur über die Branche oder den Markt in [Muster-Firma] tätig ist, sondern vielmehr dass man mit dem richtigen Team alles erreichen kann. Der Grund dafür seid Ihr alle, die Ihr mich unterstützt habt, mir einen perfekten Einstieg in die Welt der [Muster-Fachgebiet] ermöglicht habt.

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Antwort auf die Reklamation – Ersatzteile

Sehr geehrte(r) [Muster-Name],

Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung ist uns sehr wichtig!
Dass es bei Ihrer Lieferung zu Komplikationen kam, bedauern wir sehr.

Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und schnellstmöglich einen Austausch vornehmen bzw. Ihnen Ersatzteile zukommen lassen.
Den Auftrag dazu haben wir bereits an unsere Versandabteilung für den nächsten Sendungslauf übergeben.

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Zahlungserinnerung mit Mahnung

Sehr geehrte Frau [Muster-Name], sehr geehrter Herr [Muster-Name],

auf unsere oben genannte Rechnung haben wir bis zum heutigen Tag keinen Zahlungseingang feststellen können, obwohl die Rechnung am [Muster-Datum] fällig war.

Sollten Sie den Rechnungsbetrag in den letzten Tagen zum Ausgleich gebracht haben, betrachten Sie bitte dieses Schreiben als gegenstandslos. Ist dies nicht der Fall, fügen wir anliegend eine Rechnungskopie und 1. Mahnung zu Ihrer Kenntnisnahme bei.

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Musterbrief für Antwort auf Angebotsanfrage

Sehr geehrte(r) Herr/Frau [Muster-Name],

ich melde mich hinsichtlich Ihrer Anfrage für eine [Muster-Leistung] Ihrer [Muster-Name]. Für Ihr Interesse an unseren Produkten danken wir Ihnen.

Sehr gerne möchte Ihnen Ihr zuständiger Berater Herr [Muster-Name] unsere verschiedenen Modelle im Rahmen eines gemeinsamen Telefonates näher vorstellen.

Es würde mich daher sehr freuen, wenn Ihnen hierzu einer der folgenden Terminvorschläge ebenfalls zeitlich gut passt.

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Insolvenzverfahren Private Outlet – Insolvenz

Guten Tag Herr [Muster-Name],

herzlichen Dank für Ihre Email.
In der Tat ist der gesamte Vorgang hinsichtlich Privat Outlet unglücklich gelaufen – zu unserem großen Bedauern. Lassen Sie mich den Sachverhalt noch einmal kurz zusammenfassen:

Nachdem Privat Outlet von [Muster-Firma] in Frankreich verklagt wurde und man sich auf einen Zahlungstermin bis 2020 für Deutschland einigte, musste das Unternehmen im vergangenen Jahr, wie Ihnen Frau [Muster-Name] am [Muster-Datum] mitteilte, Insolvenz anmelden. Ob damit der Zahlungsplan, der die Zahlung aller ausstehenden Summen bis zum Jahr 2020 vorsieht noch in Kraft ist, kann ich nicht einsehen.

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Umstellung im Buchhaltungssystem

Sehr geehrte Damen und Herren,

da wir stets daran arbeiten die Plattform für unsere Kunden weiterzuentwickeln und zu verbessern, stellen wir zur Zeit unser Buchhaltungssystem um.

Im Zuge dieser Umstellung kann sich die [Auszahlung oder Muster-Text] um wenige Tage verzögern.

Bitte haben Sie Verständnis, dass es in der Übergangsphase von Alt auf Neu ebenfalls zu Verzögerungen im Frontend kommen kann.

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