Sehr geehrte Frau [Muster-Name],
selbstverständlich legen wir grossen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern.
Allerdings kann es in Ausnahmefällen zu etwaigen Verzögerungen kommen. Auch Fehler durch den Postversand können entstehen und Pakete verloren gehen. Leider sind diese Situationen nicht zu vermeiden. Um Ansprüche bei der Deutschen Post geltend machen zu können, und Ihnen eine neue Ware zukommen zu lassen, benötigen wir eine unterschriebene eidesstattliche Versicherung von Ihnen an folgende Adresse:
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Auftragsnummer: [Muster-Nummer]
Sehr geehrter Herr [Muster-Name],
das Paket Ihrer Bestellung [Muster-Nummer] hat unser Lager verlassen und wurde von unserem Transportpartner am [Muster-Datum] entgegengenommen.
Unter [Muster-Link] können Sie Ihr Paket mit der Nummer [Muster-Nummer] verfolgen.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Muster-datum] habe ich bei Ihnen [Muster-Ware] (Auftragsnummer[Muster-Nummer]) bestellt.
Die unverbindliche Lieferfrist ist jetzt bereits um [Muster-Zahl] Wochen überschritten.
Ich fordere Sie zu unverzüglicher Stellungnahme und Angabe des definitiven Liefertermins sowie entsprechende Auslieferung [Muster-Ware] auf. Sollte bis [Muster-Datum] keine Auslieferung erfolgt sein, werde ich die Annahme [Muster-Ware] verweigern und vom Kaufvertrag zurücktreten.
Mit freundlichen Grüßen
