Muster-Reklamation über fehlerhafte Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich heute ausdrücklich bei Ihnen über eine mangelhafte Lieferung beschweren, die ich von Ihnen erhalten habe. Am vergangenen Montag wurde mir eine Bestellung zugestellt, die ich bereits vor einigen Tagen aufgegeben hatte.

Leider stellte ich beim Auspacken fest, dass ein Teil der bestellten Artikel fehlte. Ich hatte insgesamt vier Artikel bestellt, von denen jedoch nur drei geliefert wurden. Ich hatte mich auf die Lieferung gefreut und war sehr enttäuscht, als ich feststellen musste, dass ein Artikel fehlte.

Der fehlende Artikel war ein wichtiger Bestandteil meiner Bestellung und ich benötige ihn dringend für meine geplante Veranstaltung in wenigen Tagen. Ich hatte ihn speziell für diese Veranstaltung bestellt und war auf ihn angewiesen. Bedauerlicherweise konnte ich ihn nun nicht verwenden, da er nicht geliefert wurde. Ich hoffe, dass Sie mir schnellstmöglich den fehlenden Artikel zusenden können, damit ich meine geplante Veranstaltung in wenigen Tagen dennoch durchführen kann.

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Mustervorlage Reklamationsschreiben – Musterbrief für eine Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen heute meine tiefe Enttäuschung über den Mangel an dem von mir bei Ihnen erworbenen [Produkt/der von mir in Anspruch genommenen Dienstleistung] mitteilen und eine Reklamation einreichen.

Am [Muster-Datum] habe ich bei Ihnen ein [Muster-Produkt/eine Muster-Dienstleistung] mit der Bestellnummer [Muster-Bestellnummer] erworben und es am selben Tag in Betrieb genommen. Leider haben sich bereits nach kurzer Zeit [kurze Beschreibung des Problems] und darüber hinaus weitere diverse Mängel an [Produkt/eine Dienstleistung] gezeigt, die eine erhebliche Beeinträchtigung meiner Nutzung des [Produkts/der Dienstleistung] bedeuten.

Ich habe mir von dem [Produkt/der Dienstleistung] eine lange Lebensdauer und eine hohe Funktionalität versprochen und habe daher auch einen entsprechend hohen Preis bezahlt. Es ist für mich sehr frustrierend, dass ich nun ein mangelhaftes Produkt/eine mangelhafte Dienstleistung erhalten habe und bereits nach kurzer Zeit Probleme feststellen musste. Im Folgenden möchte ich genauer darstellen, welche Probleme ich habe feststellen müssen:

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Beschwerde über defekte Ware (Elektrogerät)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen heute, um mich über ein Elektrogerät zu beschweren, das ich vor kurzem von Ihnen erworben habe. Leider hat sich herausgestellt, dass das Gerät defekt ist und nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Ich habe das Gerät vor etwa einem Monat bei Ihnen gekauft und es hat mich zunächst sehr zufrieden gestellt. Allerdings habe ich in den letzten Tagen immer wieder Probleme damit gehabt und es schließlich ganz ausgeschaltet, da es nicht mehr richtig funktionierte. Ich habe versucht, das Gerät wieder zum Laufen zu bringen, indem ich es neu gestartet und sogar den Stecker gezogen und wieder eingesteckt habe, aber leider ohne Erfolg.

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Reklamationsschreiben / Beschwerde über die Ferienwohnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen heute, um meine tiefe Enttäuschung und meine Beschwerde über die Ferienwohnung zum Ausdruck zu bringen, die ich von Ihnen für meine letzte Reise gebucht habe. Ich bin sehr unzufrieden mit der Unterkunft und fühle mich betrogen.

Zunächst einmal möchte ich darauf hinweisen, dass ich hohe Erwartungen an die Ferienwohnung hatte, da ich einen hohen Preis dafür gezahlt habe. Ich habe mich auf eine schöne, saubere und gut ausgestattete Unterkunft gefreut, die mir ermöglicht, mich während meines Urlaubs wohlzufühlen und zu entspannen. Leider hat sich diese Erwartung jedoch nicht erfüllt.

Als ich in die Ferienwohnung kam, war ich entsetzt über den Zustand, in dem sie sich befand. Die Wohnung war schmutzig und unaufgeräumt, es gab Schimmel in den Ecken und das Bad war in einem katastrophalen Zustand. Die Betten waren unbequem und die Kissen dünn und unangenehm. Die Küche war nicht ausreichend ausgestattet und es gab keine Grundausstattung wie Geschirrspülmittel oder Geschirrhandtücher.

Ich war sehr enttäuscht und frustriert und musste mich dazu entschließen, die Ferienwohnung zu verlassen und in ein Hotel umzuziehen, was zusätzliche Kosten für mich bedeutet hat. Ich fühle mich von Ihnen betrogen und habe das Gefühl, dass ich für ein mangelhaftes Produkt viel Geld bezahlt habe.

Ich fordere Sie daher auf, mir den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten und mich über das weitere Vorgehen zu informieren. Ich erwarte, dass Sie sich professionell und zuvorkommend verhalten und mir eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und schnell Abhilfe schaffen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
[Muster-Name]