Muster-Reklamation über fehlerhafte Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich heute ausdrücklich bei Ihnen über eine mangelhafte Lieferung beschweren, die ich von Ihnen erhalten habe. Am vergangenen Montag wurde mir eine Bestellung zugestellt, die ich bereits vor einigen Tagen aufgegeben hatte.

Leider stellte ich beim Auspacken fest, dass ein Teil der bestellten Artikel fehlte. Ich hatte insgesamt vier Artikel bestellt, von denen jedoch nur drei geliefert wurden. Ich hatte mich auf die Lieferung gefreut und war sehr enttäuscht, als ich feststellen musste, dass ein Artikel fehlte.

Der fehlende Artikel war ein wichtiger Bestandteil meiner Bestellung und ich benötige ihn dringend für meine geplante Veranstaltung in wenigen Tagen. Ich hatte ihn speziell für diese Veranstaltung bestellt und war auf ihn angewiesen. Bedauerlicherweise konnte ich ihn nun nicht verwenden, da er nicht geliefert wurde. Ich hoffe, dass Sie mir schnellstmöglich den fehlenden Artikel zusenden können, damit ich meine geplante Veranstaltung in wenigen Tagen dennoch durchführen kann.

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Mustervorlage Reklamationsschreiben – Musterbrief für eine Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen heute meine tiefe Enttäuschung über den Mangel an dem von mir bei Ihnen erworbenen [Produkt/der von mir in Anspruch genommenen Dienstleistung] mitteilen und eine Reklamation einreichen.

Am [Muster-Datum] habe ich bei Ihnen ein [Muster-Produkt/eine Muster-Dienstleistung] mit der Bestellnummer [Muster-Bestellnummer] erworben und es am selben Tag in Betrieb genommen. Leider haben sich bereits nach kurzer Zeit [kurze Beschreibung des Problems] und darüber hinaus weitere diverse Mängel an [Produkt/eine Dienstleistung] gezeigt, die eine erhebliche Beeinträchtigung meiner Nutzung des [Produkts/der Dienstleistung] bedeuten.

Ich habe mir von dem [Produkt/der Dienstleistung] eine lange Lebensdauer und eine hohe Funktionalität versprochen und habe daher auch einen entsprechend hohen Preis bezahlt. Es ist für mich sehr frustrierend, dass ich nun ein mangelhaftes Produkt/eine mangelhafte Dienstleistung erhalten habe und bereits nach kurzer Zeit Probleme feststellen musste. Im Folgenden möchte ich genauer darstellen, welche Probleme ich habe feststellen müssen:

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