Mobilfunk-Roaming und Auslandsverbindungen in der Schweiz

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

vielen Dank für Ihre Nachricht vom [Muster-Datum].

Sie sind verärgert über die Berechnung von Auslandsverbindungen. Wir erklären Ihnen gerne die Hintergründe.

Befinden Sie sich in Grenznähe zu einem anderen Land, kann es zur automatischen Einwahl in das Mobilfunknetz des angrenzenden Landes kommen. Dies hängt mit der automatischen Netzwahl Ihres Gerätes zusammen. Ist diese aktiviert, so wird immer das stärkste zur Verfügung stehende Mobilfunknetz genutzt.

Die reklamierten GPRS-Verbindungen wurden über das Netz eines ausländischen Netzbetreibers aufgebaut und werden mit „GPRS by Call“ abgerechnet. Wir haben keine Möglichkeit festzustellen, ob eine in Rechnung gestellte Verbindung von Ihnen bewusst oder unbewusst aufgebaut wurde.

Mit Ihrem Tarif surfen Sie im mobilen Internet und versenden E-Mails bei voller Kostenkontrolle im Ausland mit einem Preislimit von 59,50 € (50,- € netto) pro Monat für Datenverbindungen im Ausland. Bei Erreichen des Preislimits ist weiteres Surfen nicht möglich und es erfolgt eine Info per SMS. Dieser Service ist kostenlos und bereits voreingestellt. Für die Abrechnung gilt: 1 MB entspricht 1024 kB.

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korrigierte Rechnung zum Vertrag

Sehr geehrter Herr [Muster-Name],

anbei erhalten Sie eine korrigierte Rechnung. Die vorausgegangene Rechnung wird damit gegenstandslos.

Ergibt sich aus dieser korrigierten Rechnung ein Guthaben, werden wir den Betrag innerhalb von zwei Wochen Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte sich eine Forderung ergeben, überweisen Sie bitte den Betrag unter Angabe Ihrer Vertragsnummer innerhalb 14 Tagen auf eines unserer Geschäftskonten.

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