Archiv

Artikel Tagged ‘Störung’

DSL-Kündigung wegen dauerhafter Störung seit Vertragsbeginn

28. November 2016 Keine Kommentare

Sehr geehrtes Vodafone Team,

mit diesem Schreiben möchte ich Anspruch auf eine Kündigung vor Vertragslaufzeitende erheben. Und damit meinen Vertrag Internet & Phone Kabel 100 mit sofortiger Wirkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Grund dafür ist eine dauerhafte technische Störung seit dem Anschluss des Kabel-Routers. In meinem Vertrag wird mir eine 100.000 Mbit/s Internetleitung versprochen, doch dies konnte mir schon seit Vertragsbeginn bis heute nicht geboten werden. Stattdessen liegt die Downloaddatenrate
meiner Internetgeschwindigkeit zwischen minimal 2.000 und maximal 30.000 Mbit/s (sogar mit LAN-Verbindung!).

Ich habe unzählige Speed-Tests auf verschiedenen Seiten mit unterschiedlichen Geräten ausgeführt. Die meisten Speed-Tests habe ich auf Ihrem Kundenportal durchgeführt, die Daten liegen dort bei Ihnen als Beweis vor. Hinzu kommt noch, dass die Internetverbindung extrem instabil ist. Die ständigen Abbrüche machen den Zugang zum Internet und dessen Nutzung unzumutbar.

Musterbrief weiterlesen …



Musterbrief bei Beseitigung der Störung

18. Mai 2010 Keine Kommentare

Sehr geehrter Herr [Muster-Name],

Sie erhalten diese Mail, weil Sie Kunde von [Muster-Firma] sind. Wir möchten Sie mit dieser Mail über Neuerungen und Änderungen informieren.
Die Störung ist seit [Muster-Zeit] Uhr wieder behoben, die Systeme laufen alle wieder ohne Einschränkung. Wir bitten die Probleme zu entschuldigen.

Musterbrief weiterlesen …



Musterbrief für Störungsmeldung

18. Mai 2010 Keine Kommentare

Sehr geehrte(r) [Muster-Name],

Sie erhalten diese Mail, weil Sie Kunde von [Muster-Firma] sind. Wir möchten Sie mit dieser Mail über Neuerungen und Änderungen informieren.

Ihre Kundennummer: [Muster-Nummer]

Aufgrund einer Störung in einem unserer Rechenzentren kann es aktuell teilweise zu Beeinträchtigungen beim [Muster-Text] kommen.
Musterbrief weiterlesen …