Beschwerde – Pauschalreise – kein gebuchter Meerblick

Kundennummer: [Muster-Nummer] oder Reisenummer: [Muster-Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Muster-Datum] haben wir bei Ihnen eine Pauschalreise für [Muster-Zahl] Personen gebucht. Bei der Buchung unserer Reise in [Muster-Musterland] vom [Muster-Datum] bis [Muster-Datum] haben Sie uns ein Hotelzimmer mit „Balkon und Meerblick“ versprochen. Dies findet sich ebenfalls in unserer Reisebestätigung vermerkt.

Leider sind folgende Reisemängel/Beeinträchtigungen aufgetreten:
von der Buchung abweichende Unterbringung / kein gebuchter „Meerblick“
Lärmbelästigung ab 8 Uhr / Müllabfuhr und Anlieferung direkt unter dem Fenster

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Muster-Beschwerde wegen Reisemängel und Hotelmängel

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem vor Ort keine Möglichkeit bestand, die von Ihnen versprochene Reiseleitung zu kontaktieren und auch unsere wiederholten Anrufe der Reise-Hotline Ihres Unternehmens keine Besserung brachten, möchte ich Sie nun nach unserer Rückkehr auf die Reisemängel, während der von Ihnen vermittelten [Mallorca-Reise] informieren.

Anstelle des gebuchten Hotels bei [Muster-Ort] das in Ihrem Angebot als ruhiger Insidertipp präsentiert wird, wurde ich mit meiner Frau und den beiden Kindern [4 und 6] in ein Hotel an der [Muster-Ort] einquartiert. Die Unterkunft lag in direkter Hörweite der berühmt berüchtigten Partymeile von Mallorca.

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Erstattung/Rückzahlung der Mietkaution

Betreff: Rückzahlung meiner Mietkaution

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe, dass es Ihnen gut geht. Mit diesem Schreiben möchte ich auf eine wichtige Angelegenheit bezüglich der Rückzahlung meiner Kaution aufmerksam machen, die bisher leider noch nicht erfolgt ist. Ich bitte Sie höflichst, sich diesem Anliegen anzunehmen und die Rückzahlung unverzüglich zu veranlassen.

Wie vereinbart, habe ich am [Muster-Datum des Auszugs] die Mietwohnung in einem einwandfreien Zustand und unter Einhaltung sämtlicher vereinbarter Bedingungen verlassen. Ich habe den Wohnraum gründlich gereinigt, eventuelle Schäden repariert und sämtliche Mietzahlungen bis zum Ende des Mietverhältnisses geleistet. Gemäß dem Mietvertrag steht mir daher die volle Rückzahlung meiner Kaution zu.

Es ist bedauerlich, dass ich trotz mehrmaliger schriftlicher und mündlicher Aufforderungen seit [Muster-Anzahl der Tage/Wochen seit dem Auszug] nach Beendigung meines Mietverhältnisses noch keine Rückzahlung erhalten habe. Ich habe Verständnis dafür, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, jedoch ist dieser Zeitraum bereits unangemessen lang. Die ausstehende Rückzahlung bringt mich in eine finanziell schwierige Lage, da ich diese Mittel für meinen neuen Wohnraum dringend benötige.

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