Sehr geehrte Frau [Muster-Name],
vielen Dank für das gestrige Gespräch und Ihre weiteren Ausführungen zu dem unten beschriebenen Fall. Für diese Misskommunikation und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Der jetzige Mehraufwand hätte in der Tat verhindert werden können.
Guten Tag Frau/Herr [Muster-Name],
vielen Dank für Ihre [Anfrage, Nachricht, Email].
Wir bedauern sehr, dass es zu einer verlängerten Lieferzeit der bestellten [Muster-Bestellung] gekommen ist.
Wir gehen aber davon aus, dass die Lieferung Ihrer Bestellung in der Kalenderwoche [Muster-Woche] erfolgen wird. Sobald Ihre Bestellung in den Versand geht erhalten Sie eine entsprechende Versandinformation per Email.
Guten Tag Frau/Herr [Muster-Name],
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Natürlich können wir Ihren Ärger darüber voll und ganz nachvollziehen und bitten Sie an dieser Stelle um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereiten.
Gerne teile wir Ihnen mit, dass Ihre Bestellung in den Versand gegeben wurde. Die Sendungsnummer lautet [Muster-Nummer].
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Bestellnummer: [Muster-Nummer]
Sehr geehrte Frau [Muster-Name], sehr geehrter Herr [Muster-Name],
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Ihre Bestellung [Muster-Nummer] wurde sofort nach Erhalt der Zahlung an Sie versendet.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-5 Werktage. Jedoch benötigt die Deutsche Post in einzelnen Fällen auch länger, deshalb bitten wir Sie noch abzuwarten. Sollte es dann immer noch nicht da sein, schicken wir Ihnen sofort Ersatz zu. Auch werden wir dann eine Nachforschung mitsamt Fahrerbefragung bei der Post beauftragen, um herauszufinden, wo die erste Sendung geblieben ist.
Bestellnummer: [Muster-Nummer]
Sehr geehrter Herr [Muster-Name],
soeben haben wir erfahren, dass sich das Eintreffen Ihrer Bestellung [Muster-Name] verzögern wird.
Wir erwarten die Ware seitens des Herstellers in der KW [Muster-Nummer] bei uns auf Lager und werden Ihren Auftrag nach Erhalt umgehend ausliefern.